О безусловных преимуществах направления обращений в электронном виде

Способ отправки обращения зависит от контекста, но в общем случае следует безусловно выбрать электронную форму.

В соответствии с законодательством, регламентирующим работу с обращениями граждан, электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее — система обращений).

Доступ к данной системе для заявителей бесплатный и осуществляется через сайт (http://обращения.бел), на котором необходимо пройти регистрацию. После этого система обращений формирует личный электронный кабинет заявителя. Через свой личный кабинет заявитель может направить обращения в необходимый для него государственный орган (государственную организацию). По результатам их рассмотрения ответы направляются заявителю в личный кабинет. Появление электронных обращений предоставило новые возможности для заявителей и исполнителей. Они делают процесс подачи обращений быстрым, а значит, более удобным. Безусловно, главное преимущество электронных обращений заключается в их мгновенной доставке и возможности решения вопросов в кратчайшие сроки. Кроме того, они позволяют снизить расходы на обработку и хранение бумажных документов, а также на почтовые расходы, способствуют большей доступности и открытости государственных органов для населения, так как можно подавать обращения из любого места, где есть доступ к интернету, и в любое время, включая нерабочие часы. При этом заявитель может отслеживать в системе обращений историю работы с обращением от подачи до завершения процесса его рассмотрения.

Таким образом, использование электронного способа подачи обращений является значительным шагом вперед в сфере обращений и улучшает правовой диалог между государством и заявителем в рамках законодательства.

Отдел по работе с обращениями граждан